TERMOS, CONDIÇÕES E RESPONSABILIDADES
ESTÚDIO FOTOGRÁFICO RAQUEL LOPES
Data de atualização: 17/07/2024

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Bem-vindo aos Termos de Uso do Estúdio. Se tiver qualquer dúvida, mande-nos um e-mail para raquellopes.orcamento@gmail.com ou mensagem através do WhatsApp 51993487515. Você deve aceitar os termos, condições e responsabilidades abaixo antes de agendar serviços fotográficos e comprar os produtos impressos
O presente instrumento regulamenta a contratação pelo cliente dos produtos e serviços, disponibilizados por Estúdio Fotográfico Raquel Lopes sob o nº CNPJ: 01.317.591/0001-98.
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1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Providenciaremos o serviço fotográfico e produto impressos (caso tenham sidos adquiridos) para o cliente, sujeito aos seguintes termos, condições e responsabilidades abaixo, que podem ser atualizados de tempos em tempos, sem aviso prévio. Você estará sujeito à termos, condições e responsabilidades atualizados em 14/07/2024. Caso o cliente tenha adquirido os produtos e serviços dentro desta data e haja novas atualizações posteriores nos termos, condições e responsabilidades, o cliente ainda estará acordado com a atualização de 17/07/2024.

Adquirindo serviços fotográficos e/ou produtos impressos, você concorda, sem limitação ou qualificação, à cumprir com este acordo e quaisquer normas complementares e orientações que são aplicáveis ao Estúdio Fotográfico Raquel Lopes . Todas essas regras e diretrizes são incorporadas por referência à este contrato.

Em caso de discordância ou não aceitação dos Termos, condições e responsabilidades e suas modificações ou substituições, sua única opção é a não contratação e compra de nosso serviços e produtos.
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2. PRAZOS DE ENTREGAS:

Os prazos de entrega aqui estipulados e descritos foram criados a partir de 14 anos de experiência. Prevendo possíveis falhas nos equipamentos de edição de imagens, assim como eventuais problemas de terceiros que venham interferir no andamento da rotina e trabalho do Estúdio e seus profissionais.
Sendo assim estes são prazos reais e podem ser reduzidos, conforme demanda do Estúdio.
Caso tenha uma urgência na entrega de algum Ensaio Fotográfico, é possível realizar a entrega em 3 dias úteis, para isso é cobrada uma taxa no valor de R$180,00.

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1- PRAZO DE ENTREGA DE FOTOS DIGITAIS DE ENSAIO FOTOGRÁFICO:

Etapa 1 - Até 10 dias úteis após o Ensaio Fotográfico realizado, será enviado Link para escolha das fotos.

Etapa 2 - Após a escolha realizada pelo CLIENTE, inicia-se o tratamento de imagem.

Etapa 3 – E a entrega final dos arquivos em alta resolução e com tratamento de imagem. Será realizada no prazo de até 30 dias úteis, podendo ter prazo reduzido, conforme demanda do Estúdio.



2- PRAZO DE ENTREGA DE FOTOS DIGITAIS DE COBERTURA FOTOGRÁFICA DE EVENTOS:

A entrega dos arquivos em alta resolução e com tratamento de imagem será realizada no prazo de até 30 dias úteis. Podendo ter prazo reduzido, conforme demanda do Estúdio.



3- PRAZO PARA ENTREGA DE FOTOS IMPRESSAS:

Etapa 1 - Até 10 dias úteis após o Ensaio Fotográfico ou Cobertura Fotográfica de Evento realizado, será enviado Link para escolha das fotos.

Etapa 2 - Após a escolha realizada pelo CLIENTE, inicia-se o tratamento de imagem.

Etapa 3 - E a entrega final das fotos impressas será realizada no prazo de até 15 dias úteis, podendo ter prazo reduzido, conforme demanda do Estúdio.

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4- PRAZO PARA ENTREGA DE ÁLBUNS E FOTOLIVROS:

Etapa 1 - Em até 10 dias úteis após o Ensaio Fotográfico ou Cobertura Fotográfica de Evento, será enviado Link para escolha das fotos.

Etapa 2 - E após a escolha realizada pelo CLIENTE, inicia-se o tratamento de imagem, criação de arte e layout, que será enviado para aprovação no prazo de 20 dias úteis.

Etapa 3 - Após aprovação do layout realizada pelo CLIENTE, a entrega final será em até 30 dias úteis, por depender de fornecedores. Os prazos podem ser reduzidos, conforme tempo de espera para escolha das fotos, aprovação do layout realizada pelo CLIENTE e também demanda do estúdio.



Observação: Caso o Cliente tenha comprado fotos impressas, álbuns e fotolivros, deverá escolher as fotografias no prazo 30 (trinta) dias úteis. Caso não realize dentro do prazo, a escolha de fotos será realizada pelo Estúdio, não podendo este reclamar e alterar. E a mesma regra de prazo vale para aprovação de Layout, caso o cliente tenha comprado álbum ou fotolivro.



3. FORMA DE ENTREGA DOS SERVIÇOS E PRODUTOS ESTÚDIOS:


1- FORMA DE ENTREGA DOS ARQUIVOS DIGITAIS:
Após o pedido pronto o ESTÚDIO avisará ao CLIENTE sobre o envio dos arquivos digitais, que poderá escolher uma das opções abaixo:

A- Nuvens. Em que o CLIENTE deverá fazer download em até 5 dias.

B- Pendrive do estúdio, com custo de R$20,00

C-DVD sem custo

Fica aqui certo que, o ESTÚDIO não se responsabiliza por de vírus ou problemas de download no computador, notebook, celular ou outro dispositivo do CLIENTE.


2- FORMA DE ENTREGA DE PRODUTOS FÍSICOS, IMPRESSOS, ÁLBUNS E FOTOLIVROS:
A responsabilidade de retirada dos produtos é do CLIENTE, que deverá informar ao ESTÚDIO sua escolha, que são elas:

A- Buscar direto no estúdio

B- Solicitar motoboy de sua confiança

C- Solicitar Aplicativo

D- Autorizar terceiros para retirar, com aviso prévio ao estúdio.

E- Arcar despesas para envio pelos correios

Fica aqui acertado que o ESTÚDIO, não se responsabiliza por avarias após os produtos saírem do seu local de retira.





4. POLÍTICA DE AGENDAMENTO:

Agendamentos só podem ser realizados com 15 dias de acedência da data pretendida e dependem da aceitação dos Termos, condições e responsabilidades e pagamento através do site https://www.rlagenda.com/.



5. POLÍTICA DE REAGENDAMENTOS
As especificações constantes no formulário de contratação e agendamento de serviços, realizado pelo CLIENTE, como: data, horário e local são de inteira responsabilidade do CLIENTE. A comunicação sobre reagendamento deve ocorre via WhatsApp para o número 51 993487515.

1- Havendo a necessidade de reagendamento, o CLIENTE deverá comunicar o Estúdio com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis as novas especificações. E o novo agendamento de data, horário e local deverá ocorrer no prazo de 30 (trinta dias) dias úteis.

2- Caso o prazo de solicitação de reagendamento seja superior aos prazos descritos no item 1 da Política de Reagendamento, acarretará cobrança de nova reserva de agendamento nos valores de R$150,00 para agendamento de Ensaio Fotográficos e R$250,00 para agendamentos de Cobertura Fotográfica de Eventos.

3- CLIENTE fica ciente que, os Ensaio Fotográficos poderão ser reagendados, quando os motivos forem: doença, fatalidades de ambas as partes e fenômenos da natureza. o CLIENTE ou ESTÚDIO deverão de comunicar com pelo menos 24h de antecedência. Sendo assim o novo agendamento deverá ocorrer no prazo de 15 (quinze) dias úteis.

4- O ESTÚDIO fica livre de quaisquer responsabilidades caso não consiga fotografar, em virtude de proibições que venham a ocorrer por parte da administração do(s) local(s) onde ocorrerá(ão) o(s) Ensaio Fotográfico(s). E caso seja necessário reagendamento do Ensaio Fotográfico, será cobrado o valor de R$150,00 para nova reserva de nova data, horário e local, do qual deve ocorrer no prazo de 30 (trinta dias) dias úteis. Visto que o CLIENTE já poderia prever qualquer impedimento do serviço.

5- O não aparecimento ao Ensaio Fotográfico, seja em estúdio ou externo, sem justificativa ou comunicação. Acarretará multa no valor de R$150,00 e poderá ser reagendado no prazo de 30 (trinta) dias.

6- Limite de atraso do cliente ao comparecimento no Ensaio Fotográfico, seja em estúdio ou externo, é de 15 minutos. E será abatido no tempo contratado para exercer o serviço. Para que assim, não prejudique o agendamento de outros clientes agendados no mesmo dia. Atrasos superior à 10 minutos não serão realizados, deverão ser reagendados no prazo 30 (trinta) dias, e será cobrado multa de R$80,00.

7- Em caso de Ensaio Fotográfico infantil, em que a criança não esteja de bom humor, ou não esteja com vontade de participar deste momento. O Ensaio poderá ser reagendado 30 (trinta) dias.



6. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

1- Cancelamento, se realizado em até 7 (sete) dias após o pagamento, conforme código de defesa do consumidor. O CLIENTE poderá exigir o reembolso integral dos valores pagos, conforme o artigo 35 do CDC. Em que o ESTÚDIO se compromete em realizar o reembolso dos valores recebidos no prazo de (15) quinze dias úteis.

2- Cancelamento realizado após o prazo de 7 (sete) dias do pagamento e antes da data do Cobertura Fotográfica de Evento ou Ensaio Fotográfico fotográfico, como especificado no formulário de contratação e agendamento, acarretará multa que deve ser paga até 15 (quinze) dias úteis. No valor de R$150,00 para Ensaio Fotográficos e R$250,00 para cobertura fotográfica de Cobertura Fotográfica de Eventos, referente ao bloqueio de agenda do estúdio e causar a impossibilidade de agendamento de novos Clientes.

3- Cancelamento realizado após o prazo de 7 (sete) dias de contratação e depois do Cobertura Fotográfica de Evento ou Ensaio Fotográfico já realizados, acarretará multa de 100% do valor dos serviços adquiridos pelo CLIENTE. E em caso de compra de produtos impressos, como álbuns e fotos impressas, e estando eles comprovadamente prontos, será cobrado como multa, o valor total dos mesmos, por se tratar de produtos confeccionados por terceiros.

As partes se comprometem em realizar o reembolso dos valores ajustados conforme as multas aqui estipuladas. Que será realizado cálculo de ajuste para cumprimento das multas, como citados nos itens 1,2 e 3 da Política de Cancelamento. O acerto das multas será no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, para a conta indicada pela parte a receber, que dará plena e geral quitação deste.

A comunicação sobre cancelamento deve ocorre via WhatsApp para o número 51 993487515.
 

7. RESPONSABILIDADES – COBERTURA FOTOGRÁFICA DE EVENTO

1- O ESTÚDIO se compromete a chegar 30 minutos antes do horário de início informado pelo CLIENTE. Para organização do material, troca de informações importantes com o organizador do Evento e realizar fotografias da decoração.

2- Fica acertado que, em caso de motivo de força maior justificável que impossibilitem o fotógrafo do ESTÚDIO estar presente na data e horário agendado para a cobertura fotográfica do Evento, o CLIENTE já autoriza o ESTÚDIO a substituir sua presença por outro profissional do mesmo nível técnico e portando equipamentos semelhantes.

3- O não comparecimento de um profissional do Estúdio para exercer a Cobertura Fotográfica, acarretará devolução do valor pago de serviços produtos adquiridos pelo cliente.

Fica desde já acertado que, caso existam quaisquer taxas e valores a serem pagos aos locais do Evento para que o ESTÚDIO possa exercer sua função, que as mesmas correrão exclusivamente por conta do CLIENTE, não cabendo ao ESTÚDIO nenhuma responsabilidade sobre o valor a ser pago.

4- O ESTÚDIO fica livre de quaisquer responsabilidades caso não consiga exercer o serviço com seus equipamentos habituais, em virtude de proibições que venham a ocorrer por parte da administração do(s) local(s) onde ocorrerá(ão) o(s) Evento(s). E para este caso, o ESTÚDIO, deverá ficar com o pagamento integral dos serviços pagos. Visto que o CLIENTE já poderia prever qualquer impedimento para realizar o serviço. O Estúdio somente fará a devolução de valores de produtos impressos, como álbuns e fotos impressas, caso ainda não estejam comprovadamente protos para entrega.

5- Para Cobertura Fotográfica de Eventos que ocorram entre os horários das 10h às 15h e das 16H às 22h o CLIENTE desde já fica ciente e concorda que o ESTÚDIO, bem como os membros de sua equipe, a utilizar-se do mesmo serviço de alimentação que, por acaso, estiver sendo servido aos convidados. Sendo assim o mesmo se ausentará do Cobertura Fotográfica de Evento por 15 minutos para alimentação e/ou necessidades fisiológicas.

6- O CLIENTE fica ciente de que, caso tenha permanência do Fotógrafo (a) além do período contratado, deverá acertar no dia da Cobertura Fotográfica do Evento o valor de R$100,00 para cada 30 minutos extras.

7- Todos orçamentos para cobertura fotográfica de eventos, são elaborados para eventos até 100 convidados, acima deste número de convidados ou para mais de um aniversariante, ou formando, será necessário a contratação de fotógrafos extras, solicite orçamento.

8- O ESTÚDIO não se responsabiliza pela qualidade do serviço fotográfico, caso o cliente não tenha informado corretamente o número de convidados e identificado que o número de convidados ultrapasse 100. ​​

8. RESPONSABILIDADES GERAIS – ENSAIO FOTOGRÁFICO

1- Fica acertado que, em caso de motivo de força maior justificável que impossibilitem a fotógrafo do ESTÚDIO estar presente na data do Ensaio Fotográfico para a realização do mesmo, o CLIENTE já autoriza o ESTÚDIO a substituir sua presença por outro profissional do mesmo nível técnico e portando equipamentos semelhantes.

2- Fica desde já acertado que, caso existam quaisquer taxas e valores a serem pagos aos locais do Ensaio Fotográfico para que o ESTÚDIO possa exercer suas funções, que as mesmas correrão exclusivamente por conta do CLIENTE, não cabendo ao ESTÚDIO nenhuma responsabilidade sobre o valor a ser pago.

3- Desde já o CLIENTE fica ciente que, caso o Ensaio Fotográfico seja em estúdio, é permitido presença de 3 (três) pessoas, além da pessoa a ser fotografada. Acompanhantes extras devem chegar no Ensaio Fotográfico em horário combinado. Caso ocorra a presença de pessoas extras, o CLIENTE deverá avisar ao ESTÚDIO com 5(cinco) dias de antecedência.

4- O CLIENTE fica ciente que, a participação de animais de estimação deve ser informada, e passará por aprovação do Estúdio. Os animais devem estar de banho tomado. Seus donos devem sempre estar atentos aos seus animais, tanto dentro do estúdio, quanto em Ensaio Fotográfico externo, principalmente de suas necessidades fisiológicas e uso de coleira.

5- Desde já o CLIENTE fica ciente que, figurinos e adereços adultos infantis não fazer parte de nenhum serviço ou produto. Sendo assim, é responsabilidade do Cliente levar roupas, adereços, maquiagem, entre outros.

6- O CLIENTE fica ciente que, é proibido a utilização de outras câmeras fotográficas profissionais, com exceção de filmagem.

7- Menores de 18 anos devem comparecer com seu responsável.

8- Após o fechamento de contrato, será enviado PDF par auxiliar na escolha da cor do cenário. E se o Cliente desejar, poderá acrescentar algum objeto.

9- Que fique claro ao cliente que o Estúdio não possui cenários, figurinos, fantasias e adereços de qualquer temática, como: desenho animado, filme, anime, entre outros. Mas o cliente fica livre para levar ao Ensaio Fotográfico.

10- O último Ensaio Fotográfico de Acompanhamento de Bebês, deve ser realizado até os 14 meses de do bebê. Não sendo realizados neste período terá acréscimo de 350,00 para a realização do mesmo, que pode ser agendado até 30 (trinta) dias.

11- Ensaio de datas especiais, como: natal, páscoa, dia das crianças entre outros, não estão inclusos nos pacotes de Acompanhamento de Bebês.

 

 

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

1- Os negativos das fotografias, cromos e arquivos digitais são de propriedade exclusiva do ESTÚDIO e sua disponibilização ao CLIENTE não faz parte da entrega final, cabendo, para tanto, solicitação de orçamento em separado.

2- O CLIENTE fica ciente que, os arquivos digitais/fotos digitais ficarão arquivados com segurança durante 1 (um) ano. Após este período, os arquivos serão deletados.

3- O CLIENTE não se opõe quanto ao uso dos negativos e/ou arquivos digitais pelo ESTÚDIO, uma vez que os mesmos fazem parte de seu novo ativo comercial, como também, podendo ser usados inclusive como amostras, na confecção de materiais de marketing pessoal – impresso e/ou digital – do ESTÚDIO, bem como em concursos internos e externos, edições de livros e exposições.

4- Por se tratar de serviço e contrato certo, o ESTÚDIO gozará de plena exclusividade dos mesmos, ficando desde já previamente ajustado e determinado a proibição de outros fotógrafos profissionais, até mesmo convidados, parentes ou amigos que venham a fazer quaisquer fotografias, com equipamentos profissionais, dentro dos mesmos limites da Cobertura Fotográfica de Evento ou Ensaio Fotográfico e que venham – ao mesmo tempo – obstruir direta ou indiretamente o bom andamento dos trabalhos do ESTÚDIO e/ou de sua equipe.

Todas e quaisquer questões que surjam em decorrência da execução dos termos do presente instrumento, ou que dele originarem, serão solucionadas amigavelmente entre as partes. Na impossibilidade de uma solução conciliatória, as partes elegem o foro da Comarca de Porto Alegre – RS, com exclusão de quaisquer outros por mais privilegiados que sejam ou que venham a ser.